サービス概要
オーナー様/管理法人様による料金徴収については一才関与致しません。管理費用の一部で水まわりのトラブルの際、無償で解決できるプランとなっております。住民の方の満足度向上のために導入をご検討くださいませ。また、一括契約となるため入居退居の都度契約変更などしていただく必要もございません。
サービス対象トラブル
- トイレのつまり・水漏れ
- キッチンの蛇口の水漏れ
- 洗面台の蛇口の水漏れ
※共有部は対象としておりません。 - 浴室の蛇口・シャワーヘッドの水漏れ
※共有部は対象としておりません。
サービス対象エリア
大阪府（全域）
京都府（京都市、宇治市、亀岡市、城陽市、向日市、長岡京市、八幡市、京田辺市、木津川市、大山崎町、久御山町、井手町、宇治田原町、笠置町、和束町、精華町、南山城村）
兵庫県（神戸市、尼崎市、西宮市、芦屋市、伊丹市、宝塚市、川西市）
奈良県（奈良市、大和高田市、大和郡山市、橿原市、五條市、御所市、生駒市、香芝市、葛城市、平群町、三郷町、斑鳩町、安堵町）
和歌山県（和歌山市）
修理ご依頼受付時間
２４時間365日、コールセンターにて受け付けております。
※修理日については、翌日以降となる場合がございます。ご了承くださいませ。
月額費用
ご利用までの流れ
- 01. サポート内容確認、確認フォームへ
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サポート内容をご確認いただき、まずは相談前の確認フォームへ。
対象の集合住宅がサービス対象エリアかどうかご確認ください。
対象エリアの方は、所有・管理されている集合住宅の戸数を入力してください。
選択・入力完了後、お問い合わせフォームへ進んでください。
※対象エリア外については随時エリアを拡大する予定ですので、無料会員登録いただけますと、拡大時に通知させていただきます。
- 02.お問い合わせ
- 確認フォームで入力いただいた内容が、お問い合わせフォームへ自動的に反映されます。 マンション名など残りの項目を追加入力いただき、お問い合わせ・ご相談くださいませ。
- 03. 担当者より連絡
- お問い合わせ完了後、担当者よりご連絡させていただきます。 担当者からの連絡については、土日祝日を除き、翌2営業日後となります。
- 04. ご契約
- 頂いた情報を基に、お見積もりを算出します。 ※お見積もり後、発注がなくても費用は一切かかりません。 最終的に担当者より詳細の説明をさせていただき、ご納得の上でご契約となります。
- 05. 翌々月より毎月末日に、契約プランの月額料金が引落とし
- ご契約月と翌月は登録準備期間となり、料金は発生しません。 翌々月にサービスが開始し、末日にご契約プランの定額料金が決済されます。
月額費用
利用方法
詳細の利用規約については、添付のＰＤＦをご確認ください。
修理費用及び、 お客様自己負担額
修理代や交換費などは、月額のサービス利用料に含まれていますので、お客さまの自己負担はございません。
※対象範囲における、修理は何回でもご依頼いただけますが、同一内容の修理・交換に関しては、別途請求する場合がございます。 なお、トイレ、キッチン本体（蛇口含む）、洗面台本体（蛇口含む）、給湯器、電気温水器他は別途対象となる機器ですのでお客様の自己負担となります。
※水漏れによる床や壁紙の張替えなどの現状復旧は対象外です。
改築・住戸数変更
集合住宅の１棟全ての号室を対象とするサービスとなります。 入退去に関する変動による、戸数プラン変更は受付けておりません。 改築に関しては、事前にご相談のご連絡をください。
解約について
お電話で解約もしくは、マイページからご解約手続きを行うことが可能です。 ご解約手続きをされた月も月末に決済がされます。日割り計算やご返金対応は不可となります。 また、ご解約されたタイミングからサービスの利用は不可となります。 事前に住民の方などへ通達のほどお願い申し上げます。 ご解約月の翌月より料金が発生しません。
※最低利用期間が1年となります。サービス開始１年以内のご解約については、中途解約事務手数料として契約対象戸数一戸当たり10,000円（税別）のお支払いが発生します。1年後のご解約はいつでも手続きが可能となります。